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理索納銀行與transcosmos合作為其官網加載“流程挖掘”技術

2020-05-18 16:21:19   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  理索納控股集團旗下的理索納銀行(總裁:東和浩)與transcosmos集團(以下簡稱transcosmos;總裁兼COO:奧田昌孝)自4月起,合作為理索納銀行的官網加載流程挖掘技術※1,全面提升顧客的網站瀏覽體驗。
  ※1流程挖掘是一種分析方法,通過分析龐大的事件日志數據,能夠自動地將業(yè)務流程可視化并識別問題所在。
  旨在為理索納銀行的顧客提供一個簡潔明了、便于查詢的網站主頁。
  具體而言,通過在網站加載流程挖掘技術,自動地將網站的訪問日志※2可視化,進而針對顧客體驗不佳的網頁進行快速修正(此過程已通過功能測試);谶@一技術,理索納銀行與transcosmos將攜手為顧客提供一個更為友好的網站界面。
  ※2網站的訪問日志使用的是不含個人信息的Google Analytics數據。
  https://www.resonabank.co.jp/util/sitepolicy.html#ga
網站登錄時的客戶操作界面(整體界面與局部放大圖)
  理索納銀行與transcosmos的合作計劃
  理索納銀行與transcosmos在網站制作方面保持著長期合作關系,并設有業(yè)務合作辦公室,供相關人員進行業(yè)務討論。理索納銀行與transcosmos合作,通過從內容企劃到頁面升級的一系列網站改善措施,為理索納銀行的顧客提供全新的服務體驗。
業(yè)務會議
  今后,理索納銀行與transcosmos的合作將不止于網站制作,也會擴展至互聯網廣告及聯絡中心業(yè)務,旨在實現企業(yè)的數字化轉型。
  【企業(yè)概要】
公司名 Resona Bank, Ltd.
地址 〒540-8608 日本大阪府大阪市中央區(qū)備后町2-2-1
法人 總裁 東 和浩
網址 https://www.resona-gr.co.jp/
 
公司名 transcosmos inc.
地址 〒150-8530 日本東京都澀谷區(qū)澀谷3-25-18
法人 總裁兼COO 奧田 昌孝
網址 https://www.trans-cosmos.co.jp/

  ※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
  ※其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
  關于transcosmos集團
  transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來,致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術”能力,以高品質和高價值的服務,助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前,transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界30個國家的171家分支機構的精細化運營,為企業(yè)客戶提供在業(yè)務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外,隨著世界范圍內的電子商務市場的發(fā)展,transcosmos還提供全球一站式電子商務服務,幫助企業(yè)客戶把高品質的商品和服務提供給全球48個國家的消費者。同時,為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境,transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”,支持企業(yè)客戶在數字技術應用上的變革。
  transcosmos集團官網: http://www.trans-cosmos.co.jp
  transcosmos China官網: http://www.transcosmos-cn.com
 
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